Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «что лучше ведущий или старший специалист». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В любой компании есть иерархия разделения по социальной лестнице. Согласно ей — одни могут управлять предприятием и подчиненными, а другие — подчиняться вышестоящему руководству. Те, кто плывут по течению, выполняют поставленные требования, являются большей частью коллектива и находятся в средней части иерархической лестницы предприятия.
Особенности разделения специалистов
| Главный | Ведущий |
| Наставник | Обычный сотрудник |
| Устанавливает требования | Выполняет то о чем ему сказали |
| Имеет дополнительные обязанности руководителя | Подчиняется правилам, надиктованным вышестоящим руководством |
Лидер продукта / Ведущий менеджер продукта
Это более новая роль, и обычно это еще более старший менеджер по продуктам, который отвечает за критический продукт в компании. Эта роль может быть аналогична по рангу старшему менеджеру по продуктам или вице-президенту по продуктам, но разница в том, что они вообще не управляют другими менеджерами по продуктам – они просто исключительные менеджеры по продуктам, которые хотят работать непосредственно с продуктом и оставить управление людьми другим.
Во многих отношениях это аналогично пути архитектора в инженерном деле (в отличие от пути технического директора), и здесь необходимо сделать выбор. Просто потому, что вы отличный менеджер по продуктам и хотите продвинуться в своей карьере, это не значит, что вы должны перейти от менеджера-практика к управленцу людьми. Признание того, кто является великим лидером, а кто лучший в создании новых продуктов, одинаково важно и ценно для организации.
Обязанности менеджера по складу
Без правил невозможно функционирование системы, так что на первых встречах познакомьте новоиспеченного менеджера с принципами компании. Он должен четко знать их и следовать каждому, транслировать ценности подчиненным. Тогда вы будете общаться с коллегами на одном языке, минимизируете недопонимание и ускорите работу.
Менеджер организует и координирует все процессы на складе.
- Стремится рационально расположить отсеки и товары в них так, чтобы потом быстро находить то, что нужно.
- Планирует логистику: доставка, погрузки, разгрузки должны происходить без задержек. В противном случае менеджер ищет решение и разрешает ситуацию.
- Также он работает с клиентами и контролирует операции, связанные с обслуживанием. Старается избежать пересортицы, ошибок при поставке, недоразумений при взаимодействии с партнерами и т.д.
- Управляет персоналом склада, следит за качеством работы. Знакомит новичков с правилами работы, помогает сотрудникам, если возникают сложности. Обучает и квалифицирует работников, информирует их об изменениях и деятельности компании. Создает и поддерживает внутренний климат, чтобы не возникало разногласий внутри коллектива. Контролирует посещаемость и поведение сотрудников.
- Разрабатывает новые коммерческие предложения совместно с руководством. Участвует в брейнштормах и реализует проекты по увеличению эффективности.
- Планирует бюджет, стремится увеличивать доходы и сокращать расходы на связь, сырье, избытки и прочее.
- Рассказывает о технике безопасности и контролирует ее исполнение на складе. Складское и противопожарное оборудование тоже на администраторе – он отслеживает состояние техники. Кроме того, менеджер общается со всеми инстанциями при проверках.
- Проверяет состояние помещения: следит за чистотой, при необходимости организует ремонт. Еще менеджер следит за температурой и уровнем влажности: в зависимости от изделия или сырья условия хранения разнятся. Контролирует затраты на электричество, воду, газ и т.д.
- Контактирует с партнерами и наблюдает за исполнением условий договора с ними.
- Пишет отчеты: ежедневные, еженедельные, о сотрудниках, затратах и др. Количество и формат отчетов определяет работодатель.
- Хороший управленец знает особенности товара, его стоимость и способ производства.
- Наконец, в чрезвычайной ситуации главный – менеджер по складу.
Должностные обязанности
Старший тренинг-менеджер:
2.1. Оценивает потребности организации и отдельных сотрудников в обучении, для чего осуществляет сбор и анализ информации о таких потребностях.
2.2. Разрабатывает и внедряет планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения с целью повышения конкурентоспособности компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения.
2.3. Организовывает аттестацию, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня персонала.
2.4. Осуществляет выбор средств и методов обучения, поиск и оценку обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение тренингов.
2.5. Организовывает процесс непрерывного обучения персонала, обеспечивает создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий работников.
2.6. Осуществляет наставничество (совместные визиты с торговыми представителями, менеджерами по ключевым клиентам, региональными менеджерами), а также подбор и организацию работы наставничества, контроль за ведением работы наставников.
2.7. Обеспечивает заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, организует направление сотрудников и оформление необходимой документации.
2.8. Составляет бюджет обучения, осуществляет контроль за правильным расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также за составлением необходимой отчетности.
2.9. Обеспечивает оснащение материальной базы для профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников, внедрение в учебный процесс тренажерных комплексов, автоматизированных средств обучения.
2.10. Контролирует соблюдение социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения.
2.11. Оценивает проведенные мероприятия.
2.12. Участвует в создании внутреннего центра обучения компании.
2.13. Готовит учебные, информационные и методические материалы по вопросам управления персоналом.
2.14. Систематически проводит анализ обратной связи по результатам тренинга, корректирует и обновляет программы.
2.15. Разрабатывает предложения и проекты по формированию единой позитивной корпоративной культуры компании.
2.16. Осуществляет проведение маркетинговых исследований регионального рынка услуг по обучению.
2.17. Принимает участие в:
— разработке стратегии развития персонала компании, программ профессионального развития;
— проведении мероприятий по анализу текучести кадров;
— согласовании заявок на подбор персонала;
— разработке предложений руководству филиалов по сотрудничеству с региональными тренинговыми компаниями
2.18. Для лучшей организации работы и с целью возможности контроля работы ведет следующие формы отчетности:
— двухгодичный план горизонтального развития карьеры для специалистов соответствующих подразделений;
— годовой план проведения тренингов;
— ежемесячный тренинговый план;
— ежеквартальные отчеты о проделанной работе и ее результатах вице-президенту по маркетингу;
— анализ результатов тренинга и свои выводы руководителю структурного подразделения;
— базу данных сотрудников компании с целью учета пройденных тренингов и результатов предварительного и пост-тренингового тестирования;
— базу данных тренинговых компаний.
Общение работников с непосредственным руководителем выстраиваются, как правило, непринужденно. Непосредственным начальником может быть мастер участка, начальник отдела и т.д. То есть непосредственный начальник — это самый близкий по должности над сотрудником руководитель. Для сотрудника он один. В отличии от непосредственного, прямых начальников может быть несколько.
Это те должностные лица, которые стоят выше на ступень над непосредственным начальником. К примеру:
— в строительной компании непосредственный начальник — генеральный директор, а его многочисленные заместители – прямые начальники;
— на заводе: на определенном участке непосредственным руководителем является мастер смены, а на ступень выше его стоит старший мастер этого же участка, который является уже работникам прямым начальником.
Понятие прямой и непосредственный руководитель в большом смысле — значит линейное распределение отдельных элементов одного целого относительно друг друга. За основу нужно принять: от высокого к низкому, от трудного к легкому, от сложного к простому и т.д. Сравнивая два термина «прямой» и «непосредственный» отличие видим в том, что первый (прямой) отдает распоряжения подчиненному (непосредственному).
Пример практической пользы от функционального руководителя
Уже много лет примерно 3-4 раза в год я помогаю своим клиентам проводить подготовку к участию в выставке. Помогаю маркетологу компании освоить роль функционального руководителя для продавцов. Проблемы у всех схожие, менеджеры не хотят тратить время на работу на стенде выставки. Для них лучше в это время проводить отгрузки своим постоянным клиентам.
Ноябрьская выставка уже скоро. Буквально за 1 день проведем всю необходимую подготовку с вашей командой:
Грамотная работа маркетолога в статусе функционального руководителя гарантирует вам увеличение результатов участия в выставке в 2-5 раз (!!) Ваши сотрудники не только соберут больше визиток, чем обычно. По моему опыту, после мощной подготовки продавцов к выставке, сбор контактов больше на 50-100%. Контакты совершенно другого качества. Вместо пачки визиток, по которым еще кого-то нужно заставить звонить, ваши продавцы заполнили анкеты с одной очень важной записью – договоренность о следующем контакте с клиентом! Обычно это договоренность о звонке клиенту в конкретную дату и время, не позднее 1-2 недель после выставки.
При таком подходе, продажи новым клиентам не заставят себя ждать! Проверено. Работает.
Надо сказать, что в разных ведомствах этим двум должностям соответствуют разные требования. Например, в МВД функции прямого и непосредственного начальника регламентируются уставом. В других структурах, они могут определяться штатным расписанием или другими документами. Вряд ли можно четко найти определение, сколько начальников может быть у одного работника. Данный момент (относительно главенства распоряжений) можно отразить в должностной инструкции.
Тема подчиненности реализуется в соответствии с нормами ст.4 Закона о службе, п.2 ч.3, где установлено, что работник, выполняя свои обязанности, подчиняется прямым руководителям. Прямыми начальниками считаются те, кому он подчинен по службе, даже в случае временного исполнения обязанностей.
Офис-менеджер – руководитель, а не секретарь
Чем активнее деятельность той или иной организации, тем больше у нее проблем с ежедневными мелкими организаторскими делами и документацией. Их выполнение и обеспечивает офис-менеджер.
Для достижения общих целей организации и эффективного исполнения обязанностей Старший менеджер отдела логистики сотрудничает с другими работниками компании и регулярно обменивается информацией.
В последнее время к менеджерам причисляют всех лиц, ответственных за определённое направление, в том числе и неруководящих должностей. В этом случае, менеджер может быть приравнен к ответственному исполнителю, ведущему инженеру.
Выходит, что спрос на таких специалистов достаточно высокий и, возможно, будет еще расти. Но только вот перспективы карьерного продвижения практически нет. Особенно если, кроме офис-менеджемента, человек больше не владеет никакой профессией.
Роль старших менеджеров
Первый вопрос касается роли старших менеджеров. Слово «решимость» и, особенно, словосочетание «решимость старших менеджеров» настолько затасканы, настолько ошибочно понимаются и настолько плохо претворяются в жизнь, что практически потеряли смысл.
Провозглашение этой самой решимости используется многими старшими менеджерами как предлог для того, чтобы игнорировать все, что последует дальше; в то же время отсутствием решимости объясняют, например, бездействие.
Поэтому, рассматривая роль старших менеджеров, лучше не упоминать слова «решимость». Работа старших менеджеров состоит в том, чтобы выработать направление движения организации и довести это до своих подчиненных. Разработка стратегии, которая поможет организации на выбранном пути, — это тоже работа старших менеджеров.
Старшие менеджеры, хотят они этого или нет, оказывают большое влияние на стандарты и нормы поведения, доминирующие на всех уровнях в данной конкретной компании.
Пример объявления о вакансии регионального менеджера
Крупная международная компания приглашает специалиста в сфере продаж на позицию регионального менеджера. Мы предлагаем:
· полный рабочий день в дружном, молодом коллективе; · стабильно высокую оплату труда; · официальное трудоустройство и социальный пакет.
Наши требования:
· высшее образование по специальности «Менеджмент предприятия»; · опыт работы в сфере продаж до двух лет; · развитые лидерские и коммуникативные качества; · целеустремленность; · ответственность.
Ваши обязанности:
· управление штатом торговых представителей; · анализ рынка и разработка стратегических планов региона; · проведение деловых переговоров с партнерами Готовы рассмотреть способных и амбициозных кандидатов без опыта работы. Гарантируем качественное обучение и поддержку.
Это общее понятие, которое применяется для обозначения должностей в самых разных организациях, работающих в различных сферах деятельности. В основном речь идет об управляющих сотрудниках, занятых на определенных направлениях деятельности организации. Должностные обязанности менеджера в организации определяются спецификой деятельности компании и его уровнем в ней. На позиции оперативного управляющего в компании вправе находиться ее учредитель, но чаще это наемные лица. Выделяются три группы управленцев:
- младшее звено — это руководители, непосредственно стоящие над неруководящими сотрудниками. Чаще всего это позиции начальников отделов, управляющих магазинами и пр.;
- среднее звено — кратко обязанности менеджера формулируются как управление младшим звеном, это, например, руководители департаментов или деканы факультетов;
- высшее звено — это топ-менеджмент организации: генеральный директор, ректор университета.
Обязанности и ответственность
Уже при поступлении на работу гражданин вправе иметь четкое представление о том, какие функции ему предстоит выполнять, основные обязанности менеджера и уровень его ответственности оговариваются с работодателем при заключении трудового договора.
Перечень функций зависит от специфики деятельности и позиции сотрудника, например, должностные обязанности менеджера по договорам включают в себя:
- разработку текстов договоров, контрактов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о расторжении;
- согласование договора с заинтересованными службами в организации;
- подготовку документов по факту исполнения договоров;
- ведение претензионной работы;
- переговоры с контрагентами.
Иными будут функциональные обязанности менеджера по персоналу, который должен:
- проводить работу по набору персонала: формировать и размещать вакансии, проводить собеседования, осуществлять первичную оценку кандидатов;
- вести кадровый документооборот;
- вести работу с действующими сотрудниками организации, разрабатывать и внедрять системы мотивации;
- участвовать в решении трудовых споров.
В числе того, что входит в должностные обязанности менеджера на производстве:
- контроль производственных процессов, соблюдения техники безопасности;
- контроль за объемом и качеством произведенной продукции;
- составление планов производства;
- внедрение новых производственных решений, оптимизация процессов.
Чем выше в иерархии организации стоит сотрудник, тем больше у него функций и зон контроля. Глава конкретного направления ответственен только за одно направление, а в обязанности главного менеджера входит контроль за деятельностью организации в целом.
Существуют и общие, не зависящие от конкретной сферы работы, должностные обязанности менеджера на предприятии:
- соблюдать законодательство РФ, принятое в сфере его деятельности;
- соблюдать внутренние акты работодателя;
- сообщать об обстоятельствах, из-за которых сотрудник прекратил исполнять функции;
- оптимизировать собственные методы работы;
- заботиться об имуществе работодателя, относиться к нему бережно;
- соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях работодателя.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 К ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ ОТ «02» апреля 2007 года
Общество с ограниченной ответственностью «Мастеровой»
г. Челябинск
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
-
Общие положения.
- Старший менеджер по продажам относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом Директора филиала общества.
- В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется:
-законодательными и нормативными документами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями Директора филиала общества;
— настоящей должностной инструкцией.
1.3. Старший менеджер по продажам административно подчиняется Директору филиала Общества, а функционально — Коммерческому директору.
1.4. Старший менеджер по продажам должен знать:
— основную терминологию рекламного дела;
— организацию рекламного дела;
— средства и носители рекламы, а также рынок рекламы в целом;
— порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведения рекламных кампаний;
— этику делового общения;
— современные средства сбора и обработки информации;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— особенности делопроизводства для радиостанций.
- II. Функции
На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие функции:
2.1. Организация работы по рекламированию оказываемых услуг;
2.2. Организация взаимодействия с деловыми партнерами и иными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;
2.3. Организация работы по реализации рекламных возможностей предприятия;
2.4. Координация работы подчиненных ему менеджеров по продажам;
2.5. Организация работы по реализации рекламных возможностей предприятия.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций менеджер по продажам обязан:
- Координировать работу подчиненных ему менеджеров по продажам.
- Организовать работу по рекламированию выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых услуг.
- Осуществлять планирование работ по проведению рекламных кампаний.
- Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития.
- Изучать рынок сбыта оказываемых услуг с целью их наилучшей реализации.
- Осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.
- Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей с целью совершенствования рекламной деятельности.
- Лично обеспечивать реализацию услуг Общества в объеме, устанавливаемом распоряжениями руководства и планами продаж.
- Способствовать увеличению реализации услуг Общества путем поиска и привлечения клиентов.
- Вести базу данных по клиентам и потенциальным клиентам Общества, вносить клиентов и потенциальных клиентов в базу данных в соответствии с распоряжениями руководства Общества.
- Обеспечить полную и своевременную оплату клиентами предоставленных услуг.
- Обеспечить полное и своевременное предоставление документов, необходимых для обработки договоров (заказов) и отражения реализации услуг в бухгалтерском учете и налоговой отчетности Общества.
- Выполнять устные и письменные распоряжения руководства Общества.
- IV. Права.
Коммуникативные связи в организации
На рабочем месте человеку вольно или невольно приходится общаться с равными себе по служебному положению коллегами и со своим начальником. Непосредственное подчинение работника полностью исчерпывает все запросы и вопросы, возникающие в ходе трудового процесса. Хотя все, кто на схеме 1 располагаются выше работника, являются его прямым начальством, их распоряжения передаются через непосредственного руководителя. Если подчиненному удастся попасть на прием через голову ближайшего начальника к вышестоящему, ему с большой вероятностью намекнут, что следует разбираться на рабочем месте. Повидаться с высшим (прямым) руководством возможно на собраниях, митингах и первомайских демонстрациях. В этом заключается главное отличие прямого и непосредственного подчинения.
Российское административное право
Спектр властных полномочий субъектов исполнительной власти в подобных случаях довольно узок.
Их власть бывает «положительной», сопряженной с созидательной деятельностью (право распределять, осуществлять методическое руководство и т.д.), и юрисдикционной, связанной с нарушениями (право приостанавливать работу, отстранять от должности, налагать взыскания и т.д.).
Функциональная власть может быть ограничена рамками ведомства (организации) или иметь межведомственный характер.
Линейное руководство всегда основано на прямом служебном подчинении. Оно распространяется на подчиненные структурные единицы; линейные системы базируются на административной подчиненности. Функциональное руководство осуществляется в отношении функционально подчиненных при отсутствии организационного подчинения.
Должностная инструкция
уборщика служебных помещений
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.