Должностные обязанности коммерческого директора

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностные обязанности коммерческого директора». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Создателям и руководителям компаний не нужно объяснять, что бизнес – это среда с высокой конкуренцией. Справиться с задачами по занятию лидирующих позиций может только команда, в которой каждый должен знать свои функции, обязанности, цели. Человек, который способен сформировать бизнес-команду, должен обладать знаниями и навыками экономиста, маркетолога, психолога. Не лишними будут способность подбирать персонал, умение управлять десятками людей и параллельно разрабатывать стратегию деятельности на долгосрочный период.

Кто находится в подчинении у коммерческого директора

Как правило, коммерческий директор же имеет под своим контролем и в своем подчинении следующие подразделения предприятия:

• отделы рекламы и маркетинга, которые создают имидж организации во внешней среде;

• отдел по связям с общественностью, который обеспечивает узнаваемость предприятия;

• отдел сбыта, который определяет каналы продаж, а также отдел логистики, который определяет наиболее выгодные пути доставки товара от производителя к потребителю;

• складская служба, куда поступает сырье и материалы, а также неотгруженная продукция.

Ответственность коммерческого директора

Коммерческий директор несет ответственность за деятельность организации.

Так, коммерческий директор отвечает за:

• обеспечение полной конфиденциальности всей информации касательно организации производства, технологических особенностей, финансовых операций, маркетинговых методов и так далее;

• соблюдение трудовой дисциплины;

• обеспечение надлежащих условий труда своих подчиненных;

• организацию процессов по сбыту продукции и доставку ее до промежуточного или конечного потребителя;

• обеспечение безопасности, в том числе и пожарной безопасности, в тех помещениях, где находятся подконтрольные коммерческому директору подразделения.

За несоблюдение правил и невыполнение своих должностных обязанностей к коммерческому директору могут быть применены санкции и взыскания в следующих случаях:

• неисполнение распоряжений и указаний вышестоящего руководства;

• ненадлежащее выполнение своих обязанностей или уклонение от них;

• предоставление недостоверной информации и отчетности руководству или государственным органам;

• личное несоблюдение трудовой дисциплины, а также непринятие мер по обеспечению ее среди работников;

• халатное отношение к пожарной безопасности и прочим обстоятельствам, которые представляют угрозу жизни и здоровью сотрудников;

• уголовные, административные или гражданские правонарушения;

• превышение служебных полномочий или же использование должностного положения для достижения материальных или прочих личных целей;

• нанесение материального ущерба организации, который возник как в результате неправомерных действий, так и в итоге халатного бездействия.

Что должен уметь коммерческий директор

Может сложиться мнение, что коммерческий директор – волшебник, способный вывести компанию на новый, почти космический, уровень. Да, в этом есть сермяжная правда, владельцы бизнеса на эту должность ищут именно кудесников-всезнаек. Не удивительно, что открытые вакансии долго остаются открытыми, несмотря на привлекательный социальный пакет и безупречную финансовую мотивацию.

Перед тем, как начать подбор кандидата на должность коммерческого директора, руководитель компании должен разобраться в том, что должен уметь его топ-менеджер, который будет правой рукой в океане бизнеса. Среди его навыков:

• составление и обсуждение бюджета компании;
• умение формировать каналы по продвижению продукции на рынке;
• способность мотивировать сотрудников;
• умение разбираться в кадровой политике;
• контроль над составленными планами продаж;
• умение вести переговоры с поставщиками, покупателями, партнерами;
• знание юридической специфики заключаемых договоров.

Функциональные обязанности коммерческого директора

Требования к навыкам, умениям, опыту и личностным качествам коммерческого директора высокие и разнообразные. Это не удивительно, ведь на него возлагаются следующие функциональные обязанности:

• разработка и реализация стратегии предприятия – формирование планов в ближайшей и долгосрочной перспективе, предложение путей их реализации;
• позиционирование компании на рынке с учетом конкурентной среды и выбором своего сегмента деятельности;
• организация взаимодействия между всеми отделами компаний – прибыль должен приносить каждый сотрудник. Продажники должны работать в максимально комфортных условиях, а у покупателей и партнеров не должно быть чувства дискомфорта. Работать на это должен каждый – от уборщицы до IT-менеджера, контролирующего работу локальной компьютерной сети. Менеджер по продажам должен точно знать, что товар доставят в определенный срок и логист должен делать все, чтобы усилия на привлечения клиентов не пропали даром;
• диверсификация каналов продаж – развитие основных направлений сбыта продукции и поиск новых, вспомогательных путей реализации товаров помогут обеспечить стабильную прибыль;
• контроль менеджеров по продажам – создание сплоченной команды, в которой каждый не будет перетягивать одеяло на себя. Строгий контроль инструкций, разработанных для каждого менеджера с учетом способностей специалистов и поставленных задач;
• работа с ключевыми клиентами – внимание к основным покупателям поднимает их статус, помогает сохранить расположение к компании и получить больше прибыль;
• организация повышения квалификации менеджеров – динамическое развитие предприятие невозможно без обучения новым технологиям продаж, расширения знаний о товарах, конкурентах, условий на рынке. Коммерческий директор должен не только организовать обучение, но и принимать в этом активное участие;
• контроль закупок – в торгующей организации коммерческий директор непосредственно занимается выбором поставщиков, заключением договоров. В производственной компании осуществляется контроль над деятельностью отдела закупок;
• контроль ценовой политики – разработка стратегии продаж, определение сроков акций, процента скидок и анализ потерь прибыли по причине вынужденного снижения цен позволит получить с каждого клиента максимальную доходность;
• разработка маркетинговой стратегии компании, продвижение брендов, товаров, продукции;
• участие и контроль в рекламной компании – определение эффективных направлений вложения средств в рекламу, участие в разработке медиапланов, анализ стоимости рекламных услуг и отдачи на каждый вложенный рубль;
• анализ издержек – работа по снижению затрат компании поможет увеличить прибыль. Сокращение издержек должно протекать без ущерба основной деятельности;
• разработка системы мотивации персонала;
• анализ рынка – своевременные реакции на появление новых конкурентов или изменения стратегии существующих соперников по бизнесу помогут компании занять лидирующие позиции;
• контроль работы логистического отдела.

Суть должности «коммерческий директор»

В больших и средних организациях всегда есть отделы, отвечающие за закупку, логистику, маркетинг и продажи. Их работу кто-то должен координировать таким образом, чтобы все сотрудники двигались в одном направлении. Кто этот человек? Финансовый директор и начальник производства занимаются своими делами. Исполнительный директор оперативно решает текущие проблемы. Так кто же отвечает за самую важную задачу любой организации — получение прибыли — и объединяет для этого усилия нескольких отделов? Это коммерческий директор.

Владелец любого бизнеса, как и топ-менеджер, понимает, что компании приходится существовать в высококонкурентной среде. Быть эффективным в жестких условиях борьбы за рынок может лишь то предприятие, в котором каждый сотрудник ответственен за определенную задачу и четко понимает, какие перед ним стоят цели.

От человека, который стоит во главе такой команды, требуется быть подкованным в маркетинге, экономике, психологии. Он должен владеть навыками подбора сотрудников, уметь руководить большим количеством людей и создавать стратегический план развития бизнеса на много лет вперед.

Ни один лидер в одиночку не сможет сделать все, поэтому в организацию необходимо нанять топ-менеджера — человека, который будет готов взяться за самую сложную работу, чтобы вести дело вперед. Его задача — координировать все отделы таким образом, чтобы они слаженно работали. Кроме того, коммерческий директор должен видеть стратегию развития бизнеса.

Совет для тех, кто ищет коммерческого директора

Перед тем, как выбрать достойного кандидата, не спугнуть настоящего профессионала неправомерными ожиданиями, лучше всего изначально поставить себя на место коммерческого директора и в голове прожить хотя бы один его рабочий день. Вы должны четко понимать, чего Вы хотите от этого человека. Могут возникнуть иллюзии по поводу того, сколько должен успеть сделать коммерческий директор за один рабочий день. Поэтому подобная практика Вам не помешает.

И самое главное для учредителя или генерального директора компании четко определить для себя следующие параметры, которые будут переданы коммерческому директору: уровень свободы, полный круг его полномочий, какие ресурсы будут ему доступны. После того, как Вы выполните все предложенные нами советы, Вам станет намного легче определиться с кандидатурой на эту ответственную должность.

Полномочия коммерческого директора

Конечно же, главным лицом, которое руководит всеми процессами в организации, является генеральный директор. Коммерческий директор же имеет под своим контролем и в своем подчинении следующие подразделения предприятия:

• отделы рекламы и маркетинга, которые создают имидж организации во внешней среде;
• отдел по связям с общественностью, который обеспечивает узнаваемость предприятия;
• отдел сбыта, который определяет каналы продаж, а также отдел логистики, который определяет наиболее выгодные пути доставки товара от производителя к потребителю;
• складская служба, куда поступает сырье и материалы, а также неотгруженная продукция.

Зачем нужна должностная инструкция

Должностная инструкция выполняет несколько важных функций:

• распределяет обязанности;
• повышает своевременность осуществления поставленных целей;
• конкретизирует обязанности всего штата работников и способы их коммуникации друг с другом;
• препятствует развитию конфликтов из-за неравномерного распределения обязанностей;
• оптимизирует загрузку сотрудников;
• повышает индивидуальную и коллективную ответственность за результат.

Проще говоря, должностная инструкция обеспечивает порядок, при котором каждый работник находится на своем месте. Для каждой специализации предусмотрена своя инструкция, отражающая специфику конкретной деятельности.

Должностная инструкция является документом длительного действия. Для того, чтобы в ней поменялись пункты, нужны значительные перемены в компании, такие как:

• структурные изменения в организации работы отделов;
• переименование должности/должностей;
• применение обновленных стратегий трудовой организации;
• рекомбинация обязанностей между отделами компании.

Подход 2. Дисциплина продаж в вашей компании

Как только вы определились с общей стратегией продаж, системой ценностей и мотивацией менеджеров по продажам можно переходить к совершенствованию отдела продаж для увеличения прибыли.

Процесс управления и развития продаж должен быть индивидуализирован, так у одних менеджеров по продажам хорошо получается одно и плохо совершенно другое.

Возможно, для многих менеджеров по продажам, несмотря на врожденные способности продавать, будет не хватать организованности и системного подхода к продажам и это так. Обучение менеджеров по продажам довольно сложный процесс, но многие руководители его упрощают, стремясь на корпоративных тренингах научить всех всему, вместо этого следует сосредоточиться на правильной мотивации и вдохновении в процессе обучения. Поясню: хороший продавец, услышав новую информацию, влияющую на продажи, сам примет решение как её нужно использовать в повседневной деятельности; посредственный продавец при этом не обратит на неё никакого внимания. Вам нужны хорошие менеджеры по продажам или посредственные?

Корпоративные тренинги по продажам это отличная возможность провести диагностику ваших менеджеров по продажам для того, чтобы в дальнейшем сформировать программу индивидуального обучения продажам через понимание истинных мотивов ваших сотрудников. Для этого необходимо ответить на три простых вопроса:

• Почему они делают то, что они делают?
• Как они это делают?
• Какой результат получают?

Такой подход позволяет создать индивидуальный план обучения менеджера по продажам, при этом результаты данного обучения будут напрямую отражены в продажах компании и при таком подходе к корпоративному обучению никому не удастся спрятать свои слабые стороны за спинами других.

Зона ответственности коммерческого директора

Четко прописанная в локальных актах зона ответственности коммерческого директора – гарантия того, что главный по сбыту продукции будет выполнять свои обязанности «надлежащим образом» и принимать «обоснованные» решения, как того от него требует законодательство.

Например, выполняя ответственную работу как внутри предприятия, так и за его пределами, комдир может «вынести» конфиденциальную информацию во внешнюю среду, в том числе конкурентам. Его можно привлечь к дисциплинарной ответственности за разглашение тайны (ст. 81 ТК РФ). Однако в трудовом договоре или в должностной инструкции лучше уточнить, что именно, учитывая специфику вашей организации, относится к сведениям, которыми нежелательно оперировать в маркетинговых акциях или на переговорах.

То же самое касается и анализа рынка, формирования стратегий реализации продукции или услуг, оптимизации внутренних процессов. Чтобы действия коммерческого директора потом не расценивались как «принятие необоснованного решения», повлекшего «иной ущерб предприятию», лучше сразу предупредить кандидата, за что именно он ответственен.

Профессиональный стандарт необходим работодателю для понимания четких функциональных требований к работникам. Но если профстандарта пока нет, имеет смысл руководствоваться похожими классификаторами. Для должности коммерческого директора профстандарт отсутствует, поэтому для ориентира рекомендуем взять Общероссийский классификатор занятий — в нем мы найдем специальность «Руководители служб по сбыту, маркетингу» (код 1221) или «Агенты по коммерческим продажам» (код 3322).

Функциональные должностные обязанности ком директора сводятся к задачам, которые ставятся перед работником:

• увеличение прибыли компании за счет разработки стратегии и определения целей;
• организация слаженности работы всей команды сотрудников в целом, для достижения максимума продаж;
• руководство маркетингом.

Права — это то, что предусмотрено законодательством и внутренними нормативными актами организации для качественного выполнения непосредственных обязанностей работником. Для коммерческого директора они предусматривают следующие возможности:

• вносить вышестоящему начальству предложения по оптимизации труда и улучшению условий работы;
• создавать должностные инструкции для работников, находящихся в подчинении;
• просить курсы повышения квалификации или тренинги по специализации;
• иметь оплачиваемый отпуск;
• представлять интересы предприятия в зависимости от своих полномочий;
• ставить подпись на документах, относящихся к маркетинговой и финансово-экономической деятельности.

Знания и навыки коммерческого директора

Коммерческий директор должен обладать рядом знаний и навыков:

• знать тонкости бюджетирования;
• иметь возможность регулировать движение готовой продукции как внутри компании, так и за ее пределами;
• иметь базовые знания в области управления персоналом;
• иметь навыки ведения переговоров;
• иметь возможность поиска каналов сбыта;
• быть в курсе разработки рекламных проектов.

Также стоит указать на некоторые личностные качества, которыми должен обладать коммерческий директор:

• общительность;
• лидерские качества;
• стрессоустойчивость.

Специальные знания коммерческого директора

Коммерческий директор компании должен досконально ознакомиться со следующей информацией о работе организации:

• организационная структура компании;
• нормы закона, регулирующие деятельность компании;
• методы исследования и анализа существующих рынков, а также способы поиска новых;
• общие сведения о состоянии дел в отрасли, в которой работает организация;
• полная информация об ассортименте продукции и технологии ее изготовления;
• существующие, перспективные или резервные каналы сбыта;
• теоретические аспекты маркетинга;
• лучшие зарубежные практики управления маркетинговой и сбытовой деятельностью;
• правила и порядок заключения договоров с поставщиками и покупателями;
• нормы, обеспечивающие безопасность работников.

Коммерческий директор, действующий по должностной инструкции – гарант доходов компании

Коммерческий директор – это ключевая фигура управленческой системы любой организации. Не существует единого четкого понимания того, что входит в перечень его должностных обязанностей. Однако, в основном, его задачами является:

• Руководство маркетинговой деятельностью;
• Организация закупочной и транспортной логистики;
• Управление продажами.

Похожие записи:

• Отказ от наследства после его принятия: правила оформления
• Как оформить льготный билет на сайте РЖД и какие скидки есть
• Правила пересечения границы Латвии