Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила перевозок пассажиров и багажа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Габариты ручной клади «Азимут» установил такие же, как и многие другие перевозчики. Если вы измерите длину сумки, то она не должна превышать 55 сантиметров, в пределах 40 сантиметров должна быть высота, не более 20 сантиметров — ширина. В терминалах аэропорта вы наверняка встречали металлическую стойку с импровизированным ящиком снизу — калибратор. Если вы положите в него свою сумку и ее края не будут выступать за обозначенные границы, то смело можно брать ее в самолет.
Что можно и нельзя брать на борт самолета
Если ваш рейс отправляет авиакомпания «Азимут», ручная кладь может содержать в себе следующие вещи:
- перекус, любую пищу, которая не представляет собой жидкость;
- ноутбук, планшет — на случай, если нужно поработать или развлечься в пути, а также для сохранности техники;
- фотокамеру;
- куртку, пальто, шубу — любую верхнюю одежду, которая может пригодиться в поездке;
- праздничную одежду, упакованную в специальные кофры;
- цветочную композицию в виде букета;
- термометр, не содержащий ртуть, тонометр;
- лекарственные препараты, без которых нельзя обойтись во время полета;
- костыли, трости;
- жидкости в специальных бутылочках объемом не более 100 мл, упакованных в прозрачный пакет.
По требованию авиакомпании «Азимут» ручная кладь в 2021 году не может включать в себя такие вещи:
- острые предметы (иглы, спицы, ножи, ножницы, металлические пилки для ногтей);
- ядовитые и токсичные вещества;
- предметы, обладающие радиоактивными свойствами;
- разнообразное оружие;
- вещества и предметы, которые могут воспламениться или привести к взрыву.
Кроме острых предметов, остальные позиции нельзя транспортировать и в багажном отделении.
Как оплатить дополнительный багаж?
Если пассажир выбрал билет без багажа, но решил взять с собой вещи, или когда багаж попадает под перевес, тогда пассажир оплачивает дополнительное место в багажном отделении самолета. При этом внести оплату по указанному тарифу за дополнительное место можно в любое время оформления:
- При прохождении на сайте регистрации в режиме онлайн. Во время регистрации указывают бронирование дополнительного места в багажном отделении.
- В специально разработанном сервисе, где осуществляется поиск заказов. При этом пассажир проходит стандартную процедуру аутентификации заказа, и в дополнительных услугах покупает отдельное место для багажа в отсеке самолета.
- Перед началом перелета в аэропорту пассажир докупает свободное место для багажа.
Что можно брать в ручную кладь Азимут?
Компания «Азимут» разработала правила, которые регламентируют список предметов, которые разрешены для перевозки в салоне самолета вместе с пассажирами. В качестве ручной клади допускается взять предметы, которые не нарушает список общепринятых запрещенных предметов для перевозки на самолете.
В салон самолета допускается проносить:
- Еду, или продукты питания;
- Фотоаппарат или ноутбук;
- Верхнюю одежду, или одежду в специальном чехле;
- Животных небольшого размера, которые приручены владельцев, и идеут в сопровождении хозяина;
- Детские вещи, или питание для младенца;
- Букет цветов;
- Медицинский термометр, который не работает от ртути;
- Тонометр в классическом для подобного оборудования футляре (допускается одно устройство на одного пассажира);
- Манометр или барометр, который предварительно запечатан в контейнер, где нет отверстия (предварительно устройство помечают пломбой);
- Зажигалка одноразового пользования (полагается один предмет на одного пассажира);
- Лед в сухом состоянии, который предназначен для продуктов с маленьким сроком годности (допустимый объем равняется 2 килограмма с расчетом на одного человека);
- Гели, или жидкие вещества, которые относятся к разряду неопасных для жизни или здоровья веществ. Но предварительно средство упаковывают в пластиковый пакет, и объем вещества не превышает 100 миллилитров.
Несмотря на список разрешенных для перевозки в салоне самолете предметов, никто не отменял правило, которое регламентирует размеры и вес ручной клади. Перед рейсом багаж взвешивают. Если часть багажа на попадает под установленные рамки, то его помещают в багажных отсек, или просят доплатить за перевозку.
Нормы и правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании «Азимут»
Все, что не пройдет по требованиям, необходимо сдавать в багажное отделение за отдельную плату или в рамках тарифного плана. Сколько можно будет оформлять – зависит от параметров билета.
Если турист привык двигаться налегке и, кроме рюкзака, ничего с собой не берет, ему прекрасно подойдет «Легкий». Он не подразумевает чемоданов и других тяжестей. Это заставит путешественника внимательно отнестись к выбору самого необходимого. Но платить придется ощутимо меньше.
Тем, кто движется по тарифам «Оптимальный», «Выгодный» и «Свободный», предоставляют возможность отправить грузовой отсек без дополнительной оплаты одну дорожную сумку не тяжелее 23 кг. По всем размерам в сумме она не может быть больше 203 см.
Для ребенка от 2 до 12 лет нормативы будут такими же, как и для взрослых пассажиров. Для всех, кто старше этого возраста, приобретается стандартный авиабилет.
Что можно взять в салон
Каждый пассажир может захватить с собой:
- Еду. Заранее порезанным и упакованным бутербродам никто не препятствует. Стоит помнить, что нож для резки не разрешат, поэтому все следует нарезать перед поездкой.
- Детское питание. «Азимут» допускается брать на борт все необходимое для ребенка, который едет вместе с туристом. Допускается взять столько молока, воды и смеси, сколько потребуется малышу во время перелета. Это бесплатный багаж, который не придется дополнительно оплачивать или регистрировать. Нужно показать его проверяющим сотрудникам.
- Лекарства. Только в случае, если у человека есть соответствующая бумага от клиники с подписью врача, что ему может потребоваться микстура или таблетки во время перелета.
- Пресса и книги. Если это помещается в заранее установленные нормы по размерам и массе, никто не будет препятствовать. Можно свободно читать весь полет.
Кроме того, есть возможность приобрести духи или алкоголь в магазинах беспошлинной торговли. Они находятся после стойки регистрации на рейс и пункта досмотра. Но есть два важных условия :
- Их нельзя открывать и употреблять до выхода из аэропорта при прибытии.
- Они должны быть запакованы в закрытый пакет и опломбированы в магазине.
В группах тарифов действуют следующие условия перевозки багажа и ручной клади:
| Группы тарифов | Коды бронирования | Багаж | Ручная кладь | ||||||||||||||||||||||||||||
| Легкий |
|
Без багажа |
Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:
Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:
Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиа в 2021 году. Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история». Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам». Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги». Дополнительные сборы за багаж и ручную кладьВ декабре 2019 года тарифной политикой компании предусмотрены следующие виды тарифов и сборов:
В случае превышения нескольких норм бесплатного багажа доплаты суммируются. Подлежат бесплатной транспортировке:
Возврат и обмен билетов в АзимутеВозможность сдать билет на самолет Азимута регулируется тарифным планом. Тариф Легкий не предусматривает возврат билета, в Гибком предусмотрено удержание некоторого процента от стоимости, а в тарифе Нормальный пассажир может полность вернуть билет без удержания. В любом случае, возврат билета оформляется до вылета. Возврат билета с удержанием доступен в тарифе Гибкий. Сумма удержания зависит от маршрута и времени, оставшегося до вылета. Для оформления возврата необходимо связаться с авиакомпанией по горячей линии. Обмен билета Азимут на другое число может быть запрещен при минимальных тарифах. Кроме того, это может стоит определенной суммы. Но условия зависят от маршрута и даты полета. Чтобы узнать о возможности обмена нужно связаться напрямую с авиакомпанией. Как вернуть невозвратные билеты на самолет Азимут? Это возможно лишь по вынужденным причинам. К таким относятся:
Перевозка домашних животных в качестве зарегистрированного багажа.Внимание! К перевозке в багажно-грузовом отсеке воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа принимаются живые животные (собаки, кошки, птицы и другие живые животные по специальному запросу), масса которых вместе с контейнером не превышает 50 кг. В случае превышения массы 50 кг перевозка животного осуществляется в качестве груза через грузовой терминал аэропорта. Контактные данные агентов по перевозке грузов можно уточнить на странице Перевозка грузов. Внимание! Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на животных, за исключением собак-проводников, сопровождающих незрячих/глухих пассажиров. Перевозка животных оплачивается по их фактической массе вместе с контейнером, согласно установленным тарифам сверхнормативного багажа, груза. Собаки брахицефальных пород (с короткой и приплюснутой мордой): бульдоги (английские, французские, американские), мопсы, пекинесы, ши-тцу, боксёры, грифоны (бельгийские, брюссельские), бостон-терьеры, бордосские доги, японские хины имеют повышенную чувствительность к перепадам температуры и давления. Перевозка таких животных в качестве зарегистрированного багажа возможна, при условии, оформления пассажиром гарантийного письма, подтверждающего согласие с условиями перевозки. Внимание! Животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров с предварительного согласия авиакомпании. Пассажир обязан предоставить сертификат, выданный компетентным государственным учреждением, и другие документы, требуемые ветеринарными органами страны, на территорию /с территории / через территорию которой осуществляется перевозка. Внимание! Перечень документов необходимых для получения разрешения на перевозку живых животных на международных воздушных линиях: Требования к упаковке животных, перевозимых в качестве зарегистрированного багажа Для перевозки животного (птицы) в багажном отсеке контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жёсткого материала – жесткий пластик, металл, сварная металлическая сетка, древесина или фанера. Внимание! Для перевозки агрессивных собак и собак агрессивных пород используются контейнеры из древесины, металла и фанеры. Внимание! Требования к размерам контейнера: Запрещается: перевозка животного в багажно-грузовом отсеке без контейнера (клетки). Корм и вода в контейнере Пассажир обязан обеспечить животное необходимым в полете питанием и водой. Емкости с едой и водой располагаются строго внутри контейнера с животным. На контейнере необходимо указать время последнего кормления животного, а также обязательно наличие инструкции по уходу за животным на русском и английском (при международном перелете) языке. Внимание! Норма бесплатного провоза багажа и ручной кладиАвиабилеты на рейсы Авиакомпании оформляются в соответствии с правилами брендовых тарифов. В брендах действуют следующие условия перевозки багажа и ручной клади:
* ) |
| Г, Е, Ж, Ц (G, E, B, H) |
| Э (Y) |
| 1 место, 10 кг (5 кг * ) |
| 1 место, 10 кг |
* Для перевозок на рейсах с 29 марта 2020 года, оформленных с 23 декабря 2019 года.
Для пассажиров с детьми
Для этой категории путешественников правила перевозки ручной клади утвердила следующие:
- Дети имеют право на ручную кладь, как и взрослые. Ее вес не должен выходить за пределы 5 или 10 кг в зависимости от тарифа.
- На борт разрешается взять переносное устройство для младенца, личные вещи: воду, детские каши, пюре, смесь, средства по уходу, игрушки.
- Коляска сдается бортпроводнику перед посадкой. Забрать по прилете ее можно либо на багажной ленте своего рейса, либо у сотрудника аэропорта в специальном помещении. Платить за транспортировку коляски не нужно. Этот момент касается и инвалидных кресел.
Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:
- через официальный сайт перевозчика в интернете;
- у регистрационной стойки в аэропорту.
Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:
- Переход на сайт авиаперевозчика.
- Регистрация личного кабинета.
- Бронирование посадочного талона.
- Оповещение перевозчика о наличии нестандартного груза.
- Внесение персональных параметров багажа.
- Указание реквизитов банковской карты для перечисления средств в соответствии с действующими тарифами.
- Подтверждение платежа.
- Получение электронной квитанции об оплате.
Оплата в аэропорту не вызывает сложностей. Пассажирам требуется после предварительных замеров багажа представителями авиакомпании оплатить квитанцию. Недостаток метода заключается в длительном ожидании транзакции, что обусловлено отсутствие стабильной связи у платежного терминала. Как следствие, формируются длинные очереди.
Разрешенные и запрещенные вещи в ручной клади
Если говорить о разрешенных предметах, то к ним относится следующее:
-
Жидкость. При транспортировке жидкости и любых напитков у всех авиаперевозчиков существует единственное правило – продукты должны находиться в плотно закрытых тарах объемом 100 мл. Емкости также надлежит упаковать в герметичный пластиковый пакет, вместимость которого не должна превышать норму в 1 л. Исключением из правил являются диетические напитки, питание для ребенка, а также лекарства, без которых человек не сможет совершить полет.
В подобном виде нужно провозить все, что имеет жидкую или мягкую консистенцию: соки, йогурты, шампуни, гели для ванны, туалетную воду, а также пену для бритья и тушь для ресниц.
- Еда. Несмотря на то, что на борту часто предусмотрено питание, пассажир имеет право подняться в салон с печеньем, орехами, сухофруктами, яблоками, бананами. Допускаются в меню и различные десерты, а именно конфеты и злаковые батончики. Можно взять в полет сыр и колбасу твердых сортов, хлеб или уже готовые бутерброды из перечисленных продуктов.
- Лекарственные препараты. Любой медикамент провозится в сумке в нераскрытой упаковке. Препарат, приобретенный по совету лечащего врача, берется в путешествие вместе с рецептом. Перед сборами аптечки убедитесь, что лекарства разрешены в стране, куда планируется поездка.Отдельного внимания заслуживают препараты, имеющие жидкообразную консистенцию. Авиаперевозчики относят к такой категории медикаментов все виды мазей и гелей. Сюда же приписываются и аэрозоли, поэтому подготовьте эту категорию лекарственных средств как жидкий продукт. Авиакомпании требуют перевозить их в упаковках, объем которых не превышает 100 мл.Если без лекарства в полете не обойтись, смело берите сверх нормы, но учтите, что справка или рецепт от врача пригодятся в аэропорту при осмотре чемодана, так как работник службы может потребовать эти документы. Выписка из карточки, говорящая о болезни и надобности приема лекарства по строгому расписанию, который нельзя нарушать даже в путешествии, тоже будет нелишней.
- Технические приспособления. Разрешается поместить в чемодан и провезти на борту авиалайнера следующие предметы техники: смартфон, планшет, ноутбук, фото- и видеокамеры, аккумуляторы для зарядки. Но существует одно условие: мощность устройства должна быть не выше 100 Вт/ч.
В список запрещенных к перевозу в ручной клади вещей входят:
- баллончики и любая легковоспламеняющаяся жидкость;
- все вредные, токсичные вещества, ядовитые и отравляющие воздух продукты и средства;
- под запретом любое оружие, включая игрушечное;
- штопор и спицы для вязания;
- медицинские иглы для уколов и ртутный термометр;
- ножницы с лезвием больше 60 см;
- любые предметы, которыми можно причинить вред людям, например, топор, молоток, гаечный ключ, и т. д.
Объединение багажа двух и более пассажиров
Если пассажиры следуют совместно с одной целью поездки, в один и тот же аэропорт назначения, одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), то по желанию пассажиров авиа к багажу этих пассажиров разрешает применить сумму всех норм (по количеству мест, по весу и по размеру) бесплатного провоза регистрируемого багажа каждого из пассажиров.
В случае объединения норм бесплатного провоза багажа по весу или размеру, одно место не должно превышать по весу 32 кг или по сумме трех измерений 203 см, общее количество мест объединенного багажа не должно превышать суммы норм бесплатного провоза багажа, указанных в билетах каждого пассажира. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа.
Для оформления объединенного багажа пассажиры должны обратиться на стойку регистрации одновременно.
Авиакомпания на платной основе осуществляет перевозку животных в салоне самолета и в багажных отделениях воздушных судов (в зависимости от веса и габаритов животного). За один контейнер (клетку) с вашим питомцем, которого берете в салон, нужно заплатить 3000 рублей.
Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на животных, за исключением собак-проводников, сопровождающих незрячих или глухих пассажиров.
Покупая билет на рейсы авиа, правила провоза багажа уточняйте дополнительно.
В таблице ниже перечислены все виды, допустимые размеры и содержимое багажа, разрешенного для перевозки на самолетах авиакомпании. Для билетов эконом класса обслуживания. Распечатать
| Личные вещи (?) |